Diễn đàn Sinh Viên ĐHDL Văn Lang > Chuyên ngành đào tạo - ĐH Văn Lang > Chuyên ngành Kinh tế > Khoa Quản Trị kinh Doanh > Tài liệu học tập
Xem Thống Kê Mới Biểu đồ xương cá
Hãy tìm kiếm trước khi viết bài:
Loading
Trả lời
 
Ðiều Chỉnh Xếp Bài
  #1  
Old 19-09-2010, 08:10 PM
~*Oc_rain*~'s Avatar
~*Oc_rain*~ ~*Oc_rain*~ is offline
.,một mình với mùa thu.,.
 
Tham gia ngày: 21-08-2009
Đến từ: dọc triền cô đơn...
Bài gởi: 3,281
Thanks: 5,099
Thanked 5,880 Times in 2,237 Posts
~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt
Cool5 Biểu đồ xương cá

Biểu đồ xương cá
1. Lịch sử:
- Biểu đồ xương cá ( fishbone diagram ) hay biểu đồ nguyên nhân – kết quả ( cause-and-effect diagram ) có tên gốc là phương pháp Ishikawa là 1 phương pháp nhằm nhận diện vấn đề và đưa ra giải pháp trong quản lý, lãnh đạo.
- Được ông Kaoru Ishikawa đưa ra vào những năm 1960. Ông là người tiên phong về quản lý chất lượng tại nhà máy đóng tầu Kawasaki và được xem là người có công với quản lý hiện tại.
2. Biểu đồ xương cá là gì:
- Được xem là 1 trong 7 công cụ cơ bản của Quản lý chất lượng, bao gồm Histogram, ParetoChar, checksheet, control chart, Flowchart và scatter diagram
- Nó được gọi là xương cá vì biểu đồ này có hình dạng giống xương cá
3. Sử dụng nó khi nào:
- Khi có nhu cầu tìm hiểu 1 vấn đề, xác định nguyên nhân gốc.
- Khi muốn tìm ra tất cả các lý do dẫn đến phát sinh vấn đề, tiến trình giải quyết vấn đề khó khăn, các vấn đề phát sinh khác hoặc những thất bại.
- Khi muốn tìm hiểu lý do dẫn đến tiến trình không đưa đến kết quả mong muốn
- … Đặc biệt là để tìm ra cốt lõi, nguyên nhân ( chính và phụ ) của vấn đề
4. Biểu đồ được xây dựng thế nào?:
Khi phát sinh vấn đề, để tìm hiểu vấn đề sẽ làm theo các bước
- Vẽ biểu đồ xương cá
- Liệt kê vấn đề cần tìm hiểu ở đầu cá. Ví dụ vấn đề ở đây là vì sao sản lượng không đạt.
- Đặt tên cho mỗi nhánh xương cá. Ví dụ: Con người, máy móc, môi trường làm việc, phương pháp quản lý.
- Tìm hiểu nguyên nhân, yếu tố ở từng đầu cá nêu trên với câu hỏi được lặp đi lặp lại :”Cái gì gây ra?”. Ví dụ: con người có 1 số nguyên nhân như: người đi không đủ, người mới …
- Lập lại với các nhánh phụ. Nhóm phụ lại tiếp tục đặt câu hỏi: “Tại sao cái đó gây ra?”/
- Tiếp tục cho đến khi không còn thông tin hữu ích nữa.
- Phân tích các nguyên nhân của từng nhóm phụ sau khi đã thống nhất với thông tin thu thập được theo từng lĩnh vực
- Thỏa thuận thứ tự ưu tiên về tầm quan trọng của các nguyên nhân và đó là những nguyên nhân gốc cần có biện pháp khắc phục.
Chú ý: Để đưa đến tận gốc vấn đề chúng ta cần sử dụng cách thức 5W1H ( What-Where-Why-When-Who-How )
–>> Tổng hợp lại ta được biểu đồ xương cá
__________________
Em về điểm phấn tô son lại
Ngạo với nhân gian một nụ cười.,.

Trả Lời Với Trích Dẫn
The Following 2 Users Say Thank You to ~*Oc_rain*~ For This Useful Post:
  #2  
Old 19-09-2010, 08:19 PM
~*Oc_rain*~'s Avatar
~*Oc_rain*~ ~*Oc_rain*~ is offline
.,một mình với mùa thu.,.
 
Tham gia ngày: 21-08-2009
Đến từ: dọc triền cô đơn...
Bài gởi: 3,281
Thanks: 5,099
Thanked 5,880 Times in 2,237 Posts
~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt
Cool5

Tư duy bằng biểu đồ xương cá

Trong số các công cụ cải tiến chất lượng thì các công cụ xử lý dữ liệu không dùng số thường được dùng để phân tích nguyên nhân của các vấn đề và tìm ra các cơ hội cải tiến, trong đó công cụ hay dùng là biểu đồ xương cá.


Biểu đồ xương cá (biểu đồ nhân quả) được sử dụng để phân tích các mối quan hệ nhân quả, thông tin các mối quan hệ nhân quả, tạo điều kiện thuận lợi giải quyết vấn đề từ triệu chứng, nguyên nhân đến giải pháp. Đây là công cụ đặc biệt quan trọng khi phân tích cải tiến chất lượng, thực hiện hành động khắc phục phòng ngừa.

Biểu đồ nhân quả là một công cụ được sử dụng để suy nghĩ và trình bày mối quan hệ giữa một kết quả đã cho (ví dụ sự biến động trong một đặc trưng chất lượng) và nguyên nhân tiềm tàng của nó. Nhiều nguyên nhân tiềm tàng có thể ghép lại thành hạng mục chính và hạng mục phụ để trình bày giống như một xương cá. Vì vậy biểu đồ này còn được gọi là biểu đồ xương cá. Biểu đồ này thường được xây dựng theo nhóm, nhưng cũng có thể được xây dựng cho cá nhân có hiểu biết và kinh nghiệm về quá trình thích hợp.

Chúng ta thực hiện xây dựng biểu đồ này bằng cách đi ngược từ kết quả (hoặc hiện tượng xảy ra) lần ra các nguyên nhân (hay các giải pháp tác động cần thiết). Các bước thực hiện như sau:

- Xác định rõ và ngắn gọn kết quả (hiện tượng)

- Xác định các hạng mục chính về các nguyên nhân có thể có. Chú ý các yếu tố để xem xét gồm: hệ thống thông tin và dữ liệu; môi trường; thiết bị; vật liệu; các phép đo; phương pháp; con người.

- Bắt đầu xây dựng một biểu đồ bằng việc xác định kết quả trong một ô ở bên phải và xác định vị trí các hạng mục chính như là “nguồn sinh” ra ô “ kết quả” đó (xem hình).

- Phát triển biểu đồ bằng việc suy nghĩ và viết mọi nguyên nhân ở cấp tiếp theo và tiếp tục thủ tục này cho đến các cấp cao hơn. Một biểu đồ được xây dựng tốt sẽ không có ít nhánh hơn hai cấp, và thường có ba hoặc nhiều cấp hơn.

Lựa chọn và xác định một số lượng nhỏ (3-5) các nguyên nhân ở mức cao nhất có thể có ảnh hưởng lớn nhất đến hiệu quả và đòi hỏi có hoạt động thêm nữa như thu thập số liệu, nỗ lực kiểm soát.v.v…

Một phương pháp khác có thể thiết lập biểu đồ nhân quả là tấn công não về tất cả các nguyên nhân có thể có rồi ghép chúng thành hạng mục chính và hạng mục phụ, có sử dụng biểu đồ quan hệ như đã nêu ở trên.

Trong một số trường hợp nào đó, việc lập danh mục các bước chính của một quá trình được coi như là hạng mục chính có thể là có lợi, ví dụ khi tiến trình của một quá trình là kết quả được

xem xét để cải tiến. Lập biểu đồ tiến trình thường có lợi trong việc xác định các bước này.

Khi đã xây dựng xong, biểu đồ này có thể trở thành một “công cụ sống” với những chi tiết tinh hơn được bổ sung cập nhật như là kiến thức và kinh nghiệm mới đã đạt được.


thay đổi nội dung bởi: ~*Oc_rain*~, 19-09-2010 lúc 08:23 PM.
Trả Lời Với Trích Dẫn
The Following 2 Users Say Thank You to ~*Oc_rain*~ For This Useful Post:
  #3  
Old 20-09-2010, 11:59 AM
~*Oc_rain*~'s Avatar
~*Oc_rain*~ ~*Oc_rain*~ is offline
.,một mình với mùa thu.,.
 
Tham gia ngày: 21-08-2009
Đến từ: dọc triền cô đơn...
Bài gởi: 3,281
Thanks: 5,099
Thanked 5,880 Times in 2,237 Posts
~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt~*Oc_rain*~ Thành Viên Nòng Cốt
Default

Đây là tài liệu powerpoin Kiến trẻ sưu tầm được từ net, bạn nào quan tâm thì down về nhé !

Code:
http://www.mediafire.com/?qg9bhb2iz39y30r
Trả Lời Với Trích Dẫn
The Following 2 Users Say Thank You to ~*Oc_rain*~ For This Useful Post:
  #4  
Old 12-11-2010, 03:26 PM
Pirate's Avatar
Pirate Pirate is offline
Thành viên mới
 
Tham gia ngày: 11-11-2010
Đến từ: TP. HCM
Bài gởi: 1
Thanks: 0
Thanked 0 Times in 0 Posts
Pirate Sơ Nhập
Default

jờ mới bít. thank nhen
Trả Lời Với Trích Dẫn
Trả lời
Ðiều Chỉnh
Xếp Bài
Quuyền Hạn Của Bạn
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Mở
Smilies đang Mở
[IMG] đang Mở
HTML đang Tắt
Chuyển đến

Hiện tại là 10:27 AM.
Diễn đàn Sinh Viên Văn Lang

vBulletin Optimisation by vB Optimise (Reduced on this page: MySQL 0%).