Diễn đàn Sinh Viên ĐHDL Văn Lang > Chuyên ngành đào tạo - ĐH Văn Lang > Chuyên ngành Kinh tế > Khoa Tài chính ngân hàng > Tài liệu học tập
Xem Thống Kê Mới khách hàng chiến lược của ngân hàng ^^
Hãy tìm kiếm trước khi viết bài:
Loading
Trả lời
 
Ðiều Chỉnh Xếp Bài
  #1  
Old 20-06-2009, 07:06 PM
tapio9x's Avatar
tapio9x tapio9x is offline
Cựu Mod diễn đàn
 
Tham gia ngày: 24-04-2009
Đến từ: Văn Lang iu iu ^^
Bài gởi: 3,795
Thanks: 2,858
Thanked 4,045 Times in 1,561 Posts
tapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốt
Default khách hàng chiến lược của ngân hàng ^^

Là một nhà tài chính, một giám đốc ngân hàng, bạn chắc chắn phải quan tâm tới khách hàng của mình. Có bao nhiêu loại khách hàng và đâu là khách hàng chiến lược cho ngân hàng của bạn?


Câu hỏi đầu tiên được đặt ra là: “Thế nào là một khách hàng chiến lược”. Một doanh nghiệp, một khách hàng khi trở thành khách hàng chiến lược của ngân hàng sẽ được hưởng những lợi ích gì? Khách hàng chiến lược sẽ được cung cấp những dịch vụ ngân hàng để điều hành hiệu quả nhất các dịch vụ tài chính và cung cấp tới khách hàng với chất lượng tốt, giá cả, thời gian đảm bảo cạnh tranh thắng lợi trong thị trường của mình. Bên cạnh đó, khách hàng chiến lược sẽ giúp quảng bá tốt nhất hình ảnh của ngân hàng.

Khách hàng chiến lược luôn nằm trong chiến lược khách hàng của ngân hàng. Có 5 loại khách hàng sau đây:

1. Những khách hàng trung thành (đóng góp hơn 50% doanh thu)

2. Những khách hàng chỉ mua hàng khi có giảm giá

3. Những khách hàng chỉ mua hàng một cách ngẫu nhiên

4. Những khách hàng chỉ mua hàng khi có nhu cầu

5. Những khách hàng đang “đi dạo”


Những khách hàng trung thành tuy họ chỉ chiếm 20% tổng số khách hàng nhưng lại đóng góp tới hơn 50% tổng doanh thu.Một ngân hàng cần phải biết tạo dựng những khách hàng như vậy. Để xây dựng được lòng trung thành của khách hàng không phải điều quá khó. Hãy làm cho họ cảm thấy rất hài lòng & thiết tha được tiếp tục hợp tác với ngân hàng của bạn, khi đó, họ sẽ là những nhà marketing tuyệt vời nhất cho ngân hàng của bạn

Khách hàng chiến lược là một khách hàng trung thành. Tuy nhiên lại không nằm trong danh sách các khách hàng ở trên. Họ không chỉ là khách hàng đơn thuần, cần đến ngân hàng để phục vụ mà ngân hàng còn là đối tác của họ. Với khách hàng chiến lược, sự hợp tác sẽ luôn là đôi bên cùng có lợi. Sự hợp tác chiến lược bền vững với khách hàng chiến lược sẽ tạo điều kiện cho cả hai bên đối tác cùng khai thác tối đa những lợi thế, tiềm năng của nhau, từ đó đẩy mạnh tăng trưởng, năng lực của hai bên. Thêm vào đó, sẽ cùng xúc tiến các hoạt động liên doanh hỗ trợ nhau trong sản xuất, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực.

NGUỒN : taichinh24h.com
__________________
hok nổi bật, hok ồn ào, khác 1 tí
tapio là tapio ^^
Trả Lời Với Trích Dẫn
The Following 2 Users Say Thank You to tapio9x For This Useful Post:
  #2  
Old 21-06-2009, 09:44 AM
huynhvy's Avatar
huynhvy huynhvy is offline
Thành viên mới
 
Tham gia ngày: 03-03-2009
Đến từ: TPHCM
Bài gởi: 84
Thanks: 22
Thanked 38 Times in 23 Posts
huynhvy Tân Thủ Sơ Cấp
Default


Thanks!!!^^
Trả Lời Với Trích Dẫn
  #3  
Old 21-06-2009, 01:34 PM
tapio9x's Avatar
tapio9x tapio9x is offline
Cựu Mod diễn đàn
 
Tham gia ngày: 24-04-2009
Đến từ: Văn Lang iu iu ^^
Bài gởi: 3,795
Thanks: 2,858
Thanked 4,045 Times in 1,561 Posts
tapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốttapio9x Thành Viên Nòng Cốt
Default

thks bằng mồm hem ah, chơi xấu nha ^^
Trả Lời Với Trích Dẫn
Trả lời
Ðiều Chỉnh
Xếp Bài
Quuyền Hạn Của Bạn
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Mở
Smilies đang Mở
[IMG] đang Mở
HTML đang Tắt
Chuyển đến

Hiện tại là 05:30 AM.
Diễn đàn Sinh Viên Văn Lang

vBulletin Optimisation by vB Optimise (Reduced on this page: MySQL 0%).